2月3日，“共同缔造放心消费 踔厉提振消费信心”2023年湖北省汽车消费环境“三心创建”活动启动仪式在武商梦时代广场正式拉开帷幕。

本次创建活动主旨是为了共同缔造放心消费，踔厉提振消费信心，充分释放消费潜力，促进我省汽车产业振兴，创造温暖和谐的市场消费环境，营造汽车等大宗消费市场开门红。

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同时，本次活动也是为了向消费者提供丰富多样的社会公益活动服务，更好地满足人民群众多元化、品质化消费需求，实现促消费、守诚信、更温暖；充分展示汽车品牌整体发展新风貌，让更多的消费者了解汽车品牌和品牌认知。深入贯彻落实施关于让消费更放心重要指示精神，让消费者明明白白购车放心消费。汽车品牌企业购车政策给出最大的优惠力度，以回馈消费者。

除了参会的相关单位领导人员，我们也有幸邀请了众多媒体代表及汽车品牌参与本次活动。据悉，共有广汽传祺、东风本田、零跑汽车、比亚迪、广汽埃安、集度汽车、小鹏汽车、蔚来汽车、领克汽车、北京现代、东风雪铁龙、东风标致、极狐汽车、东风风行、睿蓝汽车、吉利汽车、岚图汽车、长安汽车、奇瑞汽车、上汽斯柯达、东风风神、一汽红旗、上汽大众、一汽丰田、长安欧尚、起亚汽车等多家汽车品牌莅临现场。

武汉市市场监督管理局党组成员、副局长 李涛

活动开场，由武汉市市场监督管理局党组成员、副局长李涛致辞，表明了汽车消费是武汉市消费经济的主力，汽车行业健康发展对武汉经济发展有着重要的促进作用。

湖北省市场监督管理局消保处二级调研员 黄厚林

而后，湖北省市场监督管理局消保处二级调研员黄厚林通报2022年汽车行业消费维权工作情况，让消费者深入了解当前汽车投诉状况，营造诚信购车环境，共同缔造放心消费 踔厉提振消费信心。

湖北省汽车流通协会秘书长 李江天

当然，本次活动的重点部分，是针对汽车消费“三心创建”内涵的深刻解读，“三心”即质量放心、购买舒心、售后省心，湖北省汽车流通协会秘书长李江天表示我们广大参与活动的经销商，要向消费者提供最优质，放心的产品。同时不断优化自身服务标准，服务流程，改善顾客体验，让顾客在购买汽车商品的过程中倍感舒心。在日后的使用过程中，遇到售后服务问题，处理更加省时省力省心。

解读“三心创建”内涵之后，我们也迎来了家用汽车销售及服务企业代表上台承诺，宣读“诚信经营自律公约”。公开承诺不仅仅是一种形式，更是一种责任，广大车企应积极践行承诺，用优质的服务去赢得广大消费者的认可和点赞。

值得一提的是，受邀参与本次“三心创建”活动的汽车品牌方也在活动现场讲解了自家品牌围绕本次活动主题作出的改善汽车消费环境的未来计划。

东风本田汽车有限公司售后服务部部长 李十全

作为扎根武汉的本土企业，东风本田始终坚持客户至上，将用户体验放在首位，不断推陈出新，在19年里收获了超过750万用户的认可与信赖。为了让每一位客户满意，东风本田倾力打造了“实质的信赖”售后服务品牌，通过“情”、“快”、“确”、“实”、“诚”五个维度，让消费者在服务过程中感受到最真切的诚意；以专业、及时、标准的服务体系，让消费者能在选车、购车、用车等全生命周期中，获得“超预期”的服务体验。

面向新时代的消费需求变化，东风本田基于数字化升级，构建了东本e动小程序、东风本田APP、东风Honda售后服务微信公众号等一系列便于消费者购车用车的线上平台，同时通过直播、云车展等方式，与用户线上直联，为消费者创造更舒心的用车体验。

广汽传祺汽车销售有限公司市场营销部公关总监 刘浩源

先锋品牌广汽传祺也始终坚持“产品为王”、“质量第一”的信念，努力为老百姓造好车、造放心车；并推出“人单酬”机制，激励服务人员更积极主动地为车主服务。此外，广汽传祺还利用多种高科技手段，提升服务过程的透明度，让您在等待的过程中更放心、更轻松。例如，“透明车间”的推行，客户休息区有大玻璃窗直接看到维修车间的维修全过程，也有视频监控系统随时监控爱车维修全过程。在维保过程中，客户还可在手机上随时查阅车辆维保照片，及时了解爱车的维保情况，车保养得怎样，几时能保养完，都能一目了然。

当然，伴随着新能源汽车的愈发普及，越来越多的消费者在燃油车之外也有了更丰富的购车选择，为此，我们也有幸邀请了作为新能源车企优秀代表的蔚来汽车和岚图汽车莅临本次活动现场。

蔚来汽车武汉区域公司总经理 杨波

作为新势力造车“大哥”的蔚来汽车也致力于为用户打造更愉悦的汽车生活，以蔚来中心为例，蔚来中心不仅是汽车展厅或促成汽车产品销售与交易的空间，用户还可以在这里与工作伙伴头脑风暴，可以和朋友举办分享会，也可以预约参与主题类活动和体验。

岚图汽车湖北大区总经理 段勇

岚图汽车在东风公司强大的体系能力和优质资源支持下，快速形成了自主掌控的核心供应链、全球领先的智能工厂和质保体系、研发实力等资源，并用岚图速度创造了诸多行业记录。在新能源整车平台、电驱技术、智能化、三电安全，车身技术等领域，在纯电、混动双动力平台，智能驾驶辅助，车身安全等方面处于行业领先水平，为更多用户带来了全新的绿色智能用车体验。

湖北省市场监督管理局二级巡视员 庞银典

活动最后，湖北省市场监督管理局二级巡视员庞银典针对本次活动做出了深刻总结，庞巡的讲话中充分肯定汽车消费“三心”创建活动，指出汽车领域企业要坚定市场信心，以此为契机，坚持诚信经营，自觉履行法律和社会责任，维护消费者合法权益，实现“优化消费环境 提振消费信心”的目标，促进我省汽车产业振兴。

全省市场监管系统、消委组织以稳定市场主体“提质增量”为导向，深化“放管服”改革，坚持以控制成本为核心优化营商环境、激发市场活力，维护竞争市场秩序，千方百计提振市场信心，以广大市场主体和消费者满意的成绩，取得经济运行开门红，为我省建设全国构建新发展格局先行区作出更大贡献！