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时间：2023年4月28日下午17：00

事发经过：25日在同城旅行上购买从太原到洪洞明姜高速口(17:00-19:20）的车票，下午17点时，司机以车满为由，让上另一辆大巴（车牌号不符）；行至灵石高速口服务区时，时间已经19:05左右，距离目的地80多公里以上，车辆从灵石出发时，司机突然说不在明姜高速口停车，说他回去赶不上，要把我们放到临汾北站，期间多次给同城旅行客服拨打电话，客服一直以在处理为由，与司机沟通时，司机说，想投诉投诉，不管，没办法，在朋友已经到达明姜高速口准备接的情况下，我只能选择其他地方下车，中途在一个高速口下车，另外找朋友再过来接我，在荒郊野外等了1个多小时。期间多次给同城旅行客服拨打电话，客服一直说有专员在尽快处理，直到5月4日11点多，司机那边的人打过来电话说退我30，这件事结束，同城旅行也一直没有给我一个反馈及处理结果。多次拨打电话，同城旅行也一直以订单有人处理为由，没给具体回复。