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日前，北辰区果园新村街霞光里社区推出“一户一策”专属帮助工作举措，让社区里需要帮助的家庭与区政协委员、青联委员等爱心人士结成“一对一”守护，让困难群众诉求在“家门口”就能得到解决，让守望相助从“独角戏”走向“大合唱”。

“李书记，我最近一直咳嗽，想买点药，但是浑身没有力气。”在入户看望老年居民的时候，董奶奶声音虚弱，情绪低落，这让霞光里社区党总支书记李霞很担心。董奶奶虽年近八旬，但一直热心帮助邻里，参加社区活动。最近，董奶奶一直沉浸在老伴儿去世的悲伤情绪中。了解情况后，李霞和街道社工站社工立即在共享药箱找到两瓶止咳糖浆，并与平时和老人关系要好的骨干志愿者到老人家中送药，陪老人聊天。经过开导，董奶奶渐渐打开了话匣子，把心里的压抑情绪疏解了出来。李霞还与老人约定，一起参加志愿服务、一起下楼遛弯，有困难找社区、找社工站的志愿者。现在，老人的咳嗽症状得到了缓解，有了志愿者的温暖陪伴，心情也比以前好了许多。

据介绍，像董奶奶一样需要帮助的十几名居民都得到了“社区+社工站+慈善资源”的入户问候和“一户一策”的专属帮助。自从街道社会工作服务站在霞光里社区“落户安家”后，“社社联动”凝聚合力，社区和社工站建立“霞光五福”邻里互助微信群，群友收集群众需求发送到微信群里，志愿者把为居民服务的身影也发到微信群里，彼此鼓励、互相陪伴，重点关注低保家庭、独居孤寡长者等重点对象，及时跟进他们在生活、身心健康等方面的需求。经过一段时间的融合探索，志愿者的凝聚力和服务效能得到了提升，“助人自助”蔚然成风。